Atribuição de número de RMA (Avarias dentro da Garantia do Produto)
- Preenchimento do Formulário de Pedido de RMA e enviar por e-mail: pjr.informatica@gmail.com
- O formulário deverá ter todos os campos preenchidos de forma legível
- Após a atribuição do Nº de RMA o prazo de validade é de 5 dias úteis, após os quais esse número será anulado automaticamente
- RMA – Os produtos devem ser enviados devidamente embalados
- O Número de RMA deverá constar obrigatoriamente no exterior da embalagem de envio em local bem visível
- O envio, para a PJR, da mercadoria em RMA é da exclusiva responsabilidade do cliente assim como todos os encargos inerentes ao seu transporte
- O reenvio da mercadoria após resolução do RMA é da responsabilidade da PJR
- Qualquer incidência referente ao transporte deverá ser comunicada através do e-mail referido no ponto 1
- Anomalias detectadas no acto de recepção da mercadoria têm que ser referidas na carta de porte da transportadora
NÃO SERÁ ACEITE QUALQUER MERCADORIA SEM IDENTIFICAÇÃO DO NÚMERO DE RMA
Em vigor desde dia 20 de Maio de 2009
